Le signalement de l’évènement « Info à l’attention de la pharmacie », qu’il soit fait lors de l’étape du comptage, lors de l’étape de la validation ou lors de l’étape du contrôle de qualité, pour un produit contenu dans la carte d’un patient permet d’aviser la pharmacie cliente qu’une note inscrite sur l’entête du pilulier pour l’ordonnance d’un patient doit être retirée ou modifiée puisqu’elle compromet la sécurité du processus. L’utilisation de l’évènement « 4 — Info à l’attention de la pharmacie » s’utilise lorsqu’il n’est pas nécessaire de valider une information auprès d’un intervenant de la pharmacie cliente, mais pour leur transmettre une information afin qu’une modification soit apportée au dossier du patient avant la prochaine production. Cet évènement survient lorsqu’une note est présente sur l’entête du pilulier pour une ordonnance, mais qu’elle ne donne aucune indication relative à l’administration du produit puisqu’elle est destinée à l’équipe de la pharmacie cliente ou au patient. Puisque l’entête du pilulier est le seul moyen de communication pour obtenir les précisions relatives à l’administration du produit en fonction de la programmation effectuée pour cette ordonnance, lorsque des notes sont ajoutées à l’entête du pilulier et qu’elles ne sont pas destinées aux intervenants de la CPO, la sécurité du processus est compromise puisqu’elles sont susceptibles d’empêcher de mettre l’emphase sur les notes essentielles à la préparation globale des piluliers. Ainsi, l’utilisation de ce type d’évènement permet qu’une communication pharmacie soit transmise dans le dossier partagé entre la pharmacie cliente et la CPO de manière à assurer la traçabilité des manipulations qui devront être effectuées dans le dossier en pharmacie du patient à la suite de l’indication inscrite par l’intervenant de la CPO.

À FAIRE :

1. Signaler un « 4 — Info à l’attention de la pharmacie » pour un produit lorsque l’indication inscrite sur l’entête du pilulier ne devrait pas s’y trouver ou devrait être modifiée. Appuyer sur le bouton d’action « + » affiché sous la colonne « Signaler évènement ».

2. Compléter le signalement de l’évènement puis appuyer sur le bouton d’action « Sauver » :

L’identification sera définie par PRÉCIS en fonction de l’étape du circuit du médicament où vous vous trouvez.
Dans le menu déroulant à droite de la mention « Description », choisir l’évènement « 4 — Info à l’attention de la pharmacie ».

3. Compléter le signalement de l’évènement à la suite de la sélection de l’évènement « 4 — Info à l’attention de la pharmacie » :

Noter bien : il est primordial que l’évènement soit signalé dans le bon DIN pour ne pas créer de la confusion pour la pharmacie cliente lors de la réception de la carte produit.

A. Dans le menu déroulant, choisir la nature de l’information à transmettre à la pharmacie cliente, c’est-à-dire la modification à effectuer ou à retirer pour la note inscrite sur l’entête du pilulier lors de la réception de la carte du patient par un intervenant de la pharmacie cliente. En fonction du choix effectué, PRÉCIS automatisera le message transmis à la pharmacie cliente afin que la correction soit effectuée dans le dossier du patient avant la prochaine production.

L’intervenant doit choisir « Commentaire superflu » lorsque la note inscrite sur l’entête du pilulier NE CORRESPOND PAS à une indication qui permet de donner une précision quant à l’administration du produit. Par exemple, lorsqu’une indication thérapeutique est inscrite dans la note inscrite sur l’entête du pilulier. PRÉCIS automatisera le message suivant : « Bonjour, S.V.P. veuillez enlever le commentaire superflu dans la note inscrite sur l’entête du pilulier afin d’éviter la confusion et assurer la sécurité du processus. (Texte libre si l’intervenant de la CPO en inscrit un). Merci de votre coopération, L’équipe de la Pharmacie (Nom de votre pharmacie) ».

Lors de la transmission automatique des communications pharmacies dans le dossier partagé entre la pharmacie cliente et la CPO, une fois que la livraison des cartes est confirmée via l’onglet – Livraison, PRÉCIS transposera l’évènement « Info à l’attention de la pharmacie » en précisant la nature du changement qui doit être effectué dans la description, telle qu’illustré dans l’image suivante :

L’intervenant doit choisir « Commentaire passé date » lorsque la note inscrite sur l’entête du pilulier correspond à une date du passé qui n’est plus appropriée. Par exemple, lors de la production de la carte la date du jour est le 01 septembre 2020 et la date inscrite sur le pilulier indique « DÉBUT 18 mars ». PRÉCIS automatisera le message suivant : « Bonjour, S.V.P. veuillez enlever le commentaire passé date dans la note inscrite sur l’entête du pilulier afin d’éviter la confusion et assurer la sécurité du processus. (Texte libre si l’intervenant de la CPO en inscrit un). Merci de votre coopération, L’équipe de la Pharmacie (Nom de votre pharmacie) ».

Lors de la transmission automatique des communications pharmacies dans le dossier partagé entre la pharmacie cliente et la CPO, une fois que la livraison des cartes est confirmée via l’onglet – Livraison, PRÉCIS transposera l’évènement « Info à l’attention de la pharmacie » en précisant la nature du changement qui doit être effectué dans la description, telle qu’illustré dans l’image suivante :

L’intervenant doit choisir « sac » lorsque la note inscrite sur l’entête du pilulier indique la journée de prise pour le produit servi en sachet, mais qu’il ne précise pas le mot « SAC ». Par exemple, la note inscrite sur l’entête du pilulier indique « le LUNDI matin », mais la programmation est effectuée afin que le produit soit servi en sachet. PRÉCIS automatisera le message suivant : « Bonjour, S.V.P. veuillez indiquer le mot « sac » devant le jour de la semaine dans l’indication afin d’assurer la sécurité du processus. Merci de votre coopération, L’équipe de la Pharmacie (Nom de votre pharmacie) ».

Lors de la transmission automatique des communications pharmacies dans le dossier partagé entre la pharmacie cliente et la CPO, une fois que la livraison des cartes est confirmée via l’onglet – Livraison, PRÉCIS transposera l’évènement « Info à l’attention de la pharmacie » en précisant la nature du changement qui doit être effectué dans la description, telle qu’illustré dans l’image suivante :

L’intervenant doit choisir « Autre » lorsque vous voulez transmettre une information à la pharmacie cliente pour l’ordonnance d’un patient. Par exemple, vous pourriez inscrire une note pour aviser la pharmacie cliente de raccourcir la note inscrite sur l’entête du pilulier afin qu’elle celle-ci soit facilement visible par les intervenants de la CPO qui auront à manipuler cette carte. PRÉCIS automatisera le message suivant : « Bonjour, S.V.P. (Texte libre inscrit par l’intervenant de la CPO). Merci de votre coopération, L’équipe de la Pharmacie (Nom de votre pharmacie) ».

Lors de la transmission automatique des communications pharmacies dans le dossier partagé entre la pharmacie cliente et la CPO, une fois que la livraison des cartes est confirmée via l’onglet – Livraison, PRÉCIS transposera l’évènement « Info à l’attention de la pharmacie » en précisant la nature du changement qui doit être effectué dans la description, telle qu’illustré dans l’image suivante :

B. La mention « Des frais de X $ seront appliqués à la facturation » sera présente dans le bas de l’encadré du résumé pour les pharmacies clientes dont l’entente contractuelle prévoit cette particularité ou lorsque cette particularité est indiquée dans vos processus internes. L’ajout de ces frais permet de compenser le temps perdu par vos employés.

Bon à savoir : Cette mention apparaît uniquement dans l’encadré si le sélecteur à droite de la mention « Frais pour appels et demande d’infos : » est coché dans la « Fiche client » de l’onglet — Réception de fichiers telle qu’illustrée dans l’image ci-jointe.

Noter bien : La valeur monétaire (ex. : 5$, 10$, 15$, etc.) associée aux frais de gestion à la suite de l’utilisation de l’évènement « 4 — Info à l’attention de la pharmacie » est défini à partir de l’onglet — Maintenance/Gestion de la B.D./Variables du système : « Frais pour note à la pharmacie en dollar ».

Noter bien : Il est possible pour l’intervenant de décocher le sélecteur à droite de la mention « Des frais de X $ seront appliqués à la facturation » si la situation entourant l’information à transmettre ne s’applique pas pour l’ajout des frais de gestion. Le cas échéant, l’intervenant devra appuyer directement sur le sélecteur pour le décocher. PRÉCIS affichera l’encadré « Voulez-vous vraiment annuler les frais pour cet évènement ? » dans lequel il devra appuyer sur le bouton d’action « Oui » pour compléter le retrait du sélecteur pour les frais de gestion.

C. Appuyer sur le bouton d’action « Sauver » lorsque le signalement de l’évènement « 4 — Info à l’attention de la pharmacie » aura été complété.

4. Lorsque l’évènement « 4 — Info à l’attention de la pharmacie » est ajouté à la carte d’un patient pour le DIN d’un produit, PRÉCIS transposera le signalement de celui-ci dans une première ligne affichée sous la ligne d’identification du produit (c’est ce qu’on appelle la racine de l’évènement) et il transposera une copie de la modification à effectuer par la pharmacie cliente lors de la réception de la carte du patient en pharmacie. La nature de l’évènement choisit par l’intervenant de la CPO lors du point 3.A. sera transcrite de la couleur NOIRE à la suite de la mention « Autres infos. » pour faciliter l’identification de la problématique identifiée pour les prochains intervenants qui auront à manipuler cette carte.